日前，東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃，決定自2018年5月22日起，召回搭載1．5T發(fā)動(dòng)機(jī)的部分2018款CR－V汽車(chē)，共計(jì)130455輛。

召回范圍：

召回2017年2月14日至2018年2月27日生產(chǎn)的搭載1．5T發(fā)動(dòng)機(jī)的部分2018款思威（CR－V）汽車(chē)，共計(jì)130455輛。

召回原因：

本次召回范圍內(nèi)部分車(chē)輛由于設(shè)計(jì)原因，車(chē)輛持續(xù)在低溫環(huán)境下短距離行駛時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油液面會(huì)增高，機(jī)油液面增高到一定程度時(shí)會(huì)出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障指示燈點(diǎn)亮，如果在這種狀態(tài)下持續(xù)運(yùn)行車(chē)輛可能造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，存在安全隱患。東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司將為召回范圍內(nèi)的車(chē)輛免費(fèi)更換空調(diào)控制單元、升級(jí)FI－ECU軟件，對(duì)搭載CVT變速箱的車(chē)型同時(shí)更換散熱器下水管總成、升級(jí)TCU軟件，抑制機(jī)油液面增高，消除安全隱患。召回實(shí)施時(shí)為對(duì)象范圍內(nèi)的車(chē)輛免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油和機(jī)油濾清器，并添加發(fā)動(dòng)機(jī)清潔劑。

本次召回活動(dòng)是在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局啟動(dòng)缺陷調(diào)查情況下開(kāi)展的。一段時(shí)間以來(lái)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心收到消費(fèi)者反映此問(wèn)題的投訴。收到投訴后，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局立即部署缺陷產(chǎn)品管理中心對(duì)上述問(wèn)題開(kāi)展缺陷調(diào)查和評(píng)估。受調(diào)查影響，東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司決定采取召回措施，消除安全隱患。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局將繼續(xù)組織缺陷產(chǎn)品管理中心對(duì)本次召回活動(dòng)所采取的措施進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督和評(píng)估，并要求東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司本著對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，提高召回完成率，加強(qiáng)對(duì)召回車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)測(cè)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

據(jù)悉，東風(fēng)本田還將提供車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)主要零部件終身包修的服務(wù)，并將委托經(jīng)銷(xiāo)商與車(chē)主簽署《東風(fēng)本田汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)延長(zhǎng)包修期服務(wù)憑證》。而在用車(chē)期間，如因機(jī)油液面增高導(dǎo)致曲軸損壞、機(jī)油泵損壞、活塞缸套損壞等故障，東風(fēng)本田將免費(fèi)為車(chē)主更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)實(shí)施召回的車(chē)輛，東風(fēng)本田還將提供500元代金券及免費(fèi)保養(yǎng)一次。

解決方法：

東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司將通過(guò)掛號(hào)信等方式向召回范圍內(nèi)車(chē)輛的車(chē)主寄送《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回通知書(shū)》，東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司特約銷(xiāo)售服務(wù)店將以短信、電話(huà)等方式通知相關(guān)車(chē)主。用戶(hù)可撥打東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)。用戶(hù)也可登錄國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站以及關(guān)注微信公眾號(hào)了解更多信息。此外，也可撥打國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線(xiàn)電話(huà)，反映召回活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題或提交缺陷線(xiàn)索。