類似于游戲的窗口化等增強(qiáng)工具，對企業(yè)運(yùn)營中應(yīng)用的office、ERP、CRM等軟件而言，RPA就是一種“外掛”形式的存在。不管企業(yè)是否有標(biāo)準(zhǔn)的信息化流程，不管企業(yè)應(yīng)用什么樣的辦公流程軟件，RPA以“外掛”的形式在不破壞原有信息化架構(gòu)的基礎(chǔ)上最大化幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營流程的自動(dòng)化。

尤其是RPA也可以接入OCR、NLP等技術(shù)，使得企業(yè)不用大費(fèi)周折就能應(yīng)用人工智能技術(shù)，這是大部分企業(yè)之前從沒有想過的。從這個(gè)角度而言，RPA起著“媒介”的作用，不具備AI應(yīng)用場景的企業(yè)在應(yīng)用RPA之后，就能通過RPA的API接口應(yīng)用相應(yīng)的人工智能技術(shù)。這，也是人工智能企業(yè)看重RPA的重要原因。

此外，從RPA產(chǎn)品的進(jìn)化迭代來看，所有RPA產(chǎn)品最終都會(huì)以IPA （RPA＋AI）的形式存在。這個(gè)發(fā)展趨勢由用戶需求衍生，也由RPA技術(shù)發(fā)展路徑?jīng)Q定，并已得到頭部RPA企業(yè)的踐行。由此，在UiPath等國外老牌RPA企業(yè)將AI技術(shù)融入RPA產(chǎn)品之后，國內(nèi)的達(dá)觀數(shù)據(jù)、云擴(kuò)科技等企業(yè)也相繼發(fā)布了智能RPA。

從企業(yè)運(yùn)營的商業(yè)流程來看，RPA處于操作員與應(yīng)用系統(tǒng)交互接口的位置。RPA是企業(yè)業(yè)務(wù)操作員與系統(tǒng)的人機(jī)交互接口，而嵌入智能技術(shù)的RPA就屬于人工智能應(yīng)用率先落地，將會(huì)在未來的應(yīng)用中處于關(guān)鍵地位。

對RPA企業(yè)而言，人工智能意味著產(chǎn)品的未來。對部分人工智能企業(yè)來講，RPA可能已成現(xiàn)階段AI技術(shù)落地的最佳方式。同時(shí)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人工智能的最佳捷徑。

后記：RPA將成人工智能企業(yè)重兵殺器

經(jīng)歷了幾年的火熱，2016年人工智能開始在資本市場降溫。熱炒的技術(shù)與估值，在資本機(jī)構(gòu)回歸理性投資之后，不管之前有技術(shù)壁壘還是資源優(yōu)勢，最終這個(gè)賽道競爭的落腳點(diǎn)又回歸到了市場格局。

人工智能下半場選手們比拼的是落地能力，誰的落地能力強(qiáng)，誰能爭取到更多客戶，誰就能獲得更多的市場份額，也就能得到資本的長期垂青，最終在估值高懸眾星捧月的氛圍中IPO上市。

在AI企業(yè)生死時(shí)速的狂奔中，最重要的莫過于短期內(nèi)占有一定的市場份額，才能進(jìn)一步講出更好的資本故事。很多企業(yè)都在抓耳撓腮，偏偏就在“如何做、怎么做”的問號(hào)一直縈繞在AI企業(yè)心頭之時(shí)，突然火爆RPA一下就成了解決人工智能落地難題的萬能鑰匙。

相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，RPA在未來十年會(huì)有大幾萬億的市場價(jià)值。而RPA的終極形態(tài)又是IPA，這使得RPA可能會(huì)成為是AI技術(shù)落地應(yīng)用的最大場景，而人工智能也將成為主導(dǎo)RPA的重要技術(shù)。

而從發(fā)展趨勢上，接下來RPA有望成為企業(yè)運(yùn)用流程自動(dòng)化的通用解決方案，或者會(huì)成為流程自動(dòng)化解決方案的主要方式之一。也就是說，以后不只是的RPA供應(yīng)商，包括PaaS、SaaS平臺(tái)以及ERP、CRM供應(yīng)商都將首選RPA作為解決企業(yè)增效降本的通用方案，人工智能企業(yè)又可以AI技術(shù)供應(yīng)商的身份從上游為這些企業(yè)提供RPA智能解決方案。

這一點(diǎn)，已在RPA供應(yīng)商的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃中得到驗(yàn)證。當(dāng)前主流RPA廠商的產(chǎn)品規(guī)劃中，基本都包含了增強(qiáng)AI技術(shù)，其中NLP技術(shù)、知識(shí)圖譜技術(shù)等都是重點(diǎn)，這也是來也科技擅長的技術(shù)方向。

這意味著，RPA不僅會(huì)成為部分AI企業(yè)落地的重兵，同時(shí)也將成為更多人工智能企業(yè)做大做強(qiáng)乃至上市的殺器。

【王吉偉頻道，關(guān)注TMT與IOT，專注數(shù)字化轉(zhuǎn)型與流程自動(dòng)化�！�