如今，政府部門擁有前所未有的機(jī)會(huì)，可以利用人工智能（AI）大幅提升其部門的現(xiàn)代化水平。雖然基于人工智能技術(shù)的實(shí)驗(yàn)已經(jīng)開(kāi)始，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完全整合。

對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，為政府部門采用人工智能技術(shù)而鋪平道路似乎是一個(gè)艱難的任務(wù)，但隨著人工智能變得更加普及、強(qiáng)大和實(shí)用，這是不可避免的。例如美國(guó)、中國(guó)等國(guó)家已經(jīng)在全球范圍內(nèi)開(kāi)辟了這條道路。在美國(guó)，其問(wèn)題不在于是否部署人工智能，而在于如何開(kāi)始，而現(xiàn)在正是時(shí)候。美國(guó)總統(tǒng)特朗普最近簽署了一項(xiàng)行政命令，制定了一項(xiàng)促進(jìn)人工智能技術(shù)的國(guó)家計(jì)劃，指導(dǎo)美國(guó)聯(lián)邦機(jī)構(gòu)研究啟動(dòng)和擴(kuò)大促進(jìn)其任務(wù)的人工智能倡議。

很少有一種解決方案可以同時(shí)提高速度、提高質(zhì)量，并降低成本，但基于人工智能的技術(shù)可以提供這些結(jié)果。根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)德勤公司的研究，采用人工智能，美國(guó)政府每年可以節(jié)省數(shù)億個(gè)工時(shí)和數(shù)十億美元的成本，可能在五到七年內(nèi)釋放30％的政府工作人員的時(shí)間。

人工智能軌跡：將人類從“進(jìn)入”發(fā)展到“開(kāi)啟”再到“退出”循環(huán)

政府部門由執(zhí)行一系列任務(wù)的人員組成，其中許多任務(wù)是重復(fù)且非常耗時(shí)的，而這些任務(wù)稱之為“循環(huán)”。當(dāng)人們執(zhí)行這些平凡和重復(fù)的任務(wù)時(shí)，他們身陷“循環(huán)”之中。這些任務(wù)更適用于通過(guò)人工智能進(jìn)行優(yōu)化。通過(guò)將人工智能應(yīng)用于這些任務(wù)，政府部門工作人員可以開(kāi)展更多的認(rèn)知任務(wù)，這是最終審查和批準(zhǔn)過(guò)程的一部分，因此可以在“循環(huán)” 中移動(dòng)。這可以帶來(lái)更多的晉升機(jī)會(huì)，同時(shí)節(jié)省大量時(shí)間。

最終，“循環(huán)”可以開(kāi)始實(shí)施，也就是說(shuō)，一個(gè)任務(wù)可以自主完成，根據(jù)之前的結(jié)果再啟動(dòng)后續(xù)任務(wù)，同時(shí)減少對(duì)人工干預(yù)和參與這兩個(gè)過(guò)程。

“退出循環(huán)”描述了一個(gè)人工智能連接的“循環(huán)”生態(tài)系統(tǒng)，讓人們遠(yuǎn)離粗略的結(jié)果審查并退出。當(dāng)然，“退出循環(huán)”并不總是其最終目標(biāo)；當(dāng)然，在許多情況下，工作人員應(yīng)該保持這種“循環(huán)”。但是，當(dāng)在人工智能發(fā)揮作用時(shí)，工作人員有許多機(jī)會(huì)將他們所節(jié)省的時(shí)間和資源重新分配到其他更緊迫的優(yōu)先事項(xiàng)，并利用人工智能帶來(lái)的價(jià)值。