4月18日，釘釘總裁葉軍在2023春季釘峰會(huì)上宣布，釘釘正式接入阿里巴巴“通義千問(wèn)”大模型，輸入“／”在釘釘即可喚起 10 余項(xiàng) AI 能力，葉軍現(xiàn)場(chǎng)演示了群聊、文檔、視頻會(huì)議及應(yīng)用開發(fā)四個(gè)場(chǎng)景。

現(xiàn)場(chǎng)展示中，只需在釘釘輸入斜杠“／”即可喚起智能服務(wù)，一切由一個(gè)斜杠“／”激發(fā)：在線會(huì)議里，用“／”可以生成智能會(huì)議紀(jì)要，并提煉摘要、待辦；海量群聊消息時(shí)，用“／”可以整理群聊關(guān)鍵信息、形成摘要；用“／”還可以自然語(yǔ)言或拍照生成應(yīng)用，并直接發(fā)送到群聊內(nèi)使用。

目前，釘釘與大模型融合場(chǎng)景正在測(cè)試中，將在相關(guān)安全評(píng)估完成后上線。末來(lái)一年，釘釘所有場(chǎng)景都將進(jìn)行智能化改造，生態(tài)伙伴也會(huì)陸續(xù)接入，釘釘要all in智能化。

斜杠“／”，職場(chǎng)魔法棒

斜杠“／”，是最早由美國(guó)專欄作家麥瑞克·阿爾伯在《一個(gè)人／多重職業(yè)》一書中提出，用以指代擁有多重職業(yè)和身份的人。“斜杠”表達(dá)接入AI工具的釘釘具備多任務(wù)處理和協(xié)作的能力。

在群聊中，新入群者無(wú)需爬樓，在對(duì)話框輸入“／”即可自動(dòng)整理群聊要點(diǎn)，快速了解上下文，并生成待辦、預(yù)約日程。還可以用“／”在群聊中創(chuàng)作文案、表情包等。此外，用戶也可以訓(xùn)練專屬的助理機(jī)器人。用“／”創(chuàng)建機(jī)器人后，只需要發(fā)送文檔、網(wǎng)頁(yè)或者知識(shí)庫(kù)的一條鏈接，機(jī)器人就可以自動(dòng)學(xué)習(xí)其中的內(nèi)容，并生成對(duì)話問(wèn)答，不用再去手動(dòng)設(shè)置問(wèn)題和答案。

在釘釘文檔中，“／”可以是用戶的創(chuàng)意助理，幫助寫文案、生成海報(bào)、美化排版等。

在視頻會(huì)議中，“／”也是會(huì)議助理，能一鍵生成討論要點(diǎn)、會(huì)議結(jié)論、待辦事項(xiàng)等。

最后，“／”還可用自然語(yǔ)言或拍照生成應(yīng)用，并以釘釘酷應(yīng)用的形式在群聊內(nèi)使用。比如，公司行政人員需要統(tǒng)計(jì)午餐的訂餐份數(shù)，只需要在群聊對(duì)話框中輸入“／”和需求，幾秒鐘后一個(gè)訂餐統(tǒng)計(jì)小程序就會(huì)展現(xiàn)在群聊中。

未來(lái)人和軟件的交互將變得非常簡(jiǎn)單，產(chǎn)品會(huì)走向極簡(jiǎn)，可能就是通過(guò)一條斜杠來(lái)喚起所有功能。

釘釘 “／”，正如葉軍所形容的那樣——斜杠就是一個(gè)智能化魔法世界里的魔法棒，指令就是咒語(yǔ)，釘釘將全面開啟智能化。

從生態(tài)、客戶和戰(zhàn)略上全面迎接大模型

釘釘一直對(duì)外宣稱“專注打造的協(xié)同辦公平臺(tái)”，現(xiàn)在平臺(tái)前面加了個(gè)定語(yǔ)——智能。此次展示的功能也都是從“智能”中延伸出來(lái)，這些功能快速進(jìn)入真實(shí)環(huán)境的背后，是多部門的合作研發(fā)和產(chǎn)品能力的快速迭代。

釘釘接入大模型，是一個(gè)基于大模型調(diào)優(yōu)小模型的過(guò)程。釘釘需要把這個(gè)產(chǎn)品本身積累的各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景、人事、財(cái)務(wù)、報(bào)銷、行政、生產(chǎn)制造等這些模板都交給大模型去學(xué)習(xí)。

在生態(tài)上，原來(lái)的生態(tài)定定地研發(fā)團(tuán)隊(duì)只是給他通用的API，通用的基礎(chǔ)組件權(quán)限，賬號(hào)這個(gè)連接器，現(xiàn)在又給了他個(gè)AI的能力，所以生態(tài)是健康的。

而客戶方面，則表現(xiàn)的更加積極。釘釘總裁葉軍說(shuō)，“有各種各樣的客戶每天都在問(wèn)我，他們對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用表現(xiàn)出前所未有的積極性。”以往釘釘?shù)男鹿δ苄枰�主�?dòng)找客戶試用，而這一次，客戶紛紛要求自己“必須第一個(gè)試用”。

在戰(zhàn)略上，阿里巴巴一直強(qiáng)調(diào)了MaaS（模型即服務(wù)）的概念和模式，對(duì)于釘釘來(lái)說(shuō)，智能化首先增加了釘釘?shù)?PaaS 的厚度，釘釘憑借 AI PaaS 會(huì)比API輸入輸出更加智能。以后SaaS會(huì)更加碎片化，直到分解成為一個(gè)個(gè)小模型。而現(xiàn)階段當(dāng)MaaS不夠成熟的時(shí)候，通過(guò)AI PaaS 給上面的 SaaS 提供服務(wù)，通過(guò)AI PaaS來(lái)自己把它局部功能進(jìn)行模塊化模型化。這是一個(gè)連貫的、良性的循環(huán)。

釘釘此次是讓客戶和生態(tài)基于釘釘PaaS底座的能力，更好地對(duì)接大模型。

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如此快速擁抱一個(gè)席卷一切的新技術(shù)，有時(shí)釘釘?shù)难邪l(fā)團(tuán)隊(duì)也心生懷疑：它會(huì)不會(huì)成為打亂既有戰(zhàn)略的不安定因素，觸動(dòng)此前積累的根基？

葉軍提到，釘釘就是從變革中誕生的。釘釘從移動(dòng)化的范式變化中成長(zhǎng)，抓住了移動(dòng)化的機(jī)會(huì)，而智能化是下一個(gè)顛覆的機(jī)會(huì)。釘釘 6．0 時(shí)代已經(jīng)是留給這個(gè)時(shí)代的一個(gè)作品，釘釘團(tuán)隊(duì)用了兩年讓低代碼成為了一個(gè)家喻戶曉的東西。而 7．0 時(shí)代釘釘?shù)哪繕?biāo)就是變成一個(gè)全面智能化的產(chǎn)品，這需要全面改造。

任何一種被定義為“革命”級(jí)別的技術(shù)，誰(shuí)能做執(zhí)牛耳者，與背后一系列技術(shù)積累相關(guān)，也與關(guān)鍵的變量相關(guān)。對(duì)于大模型來(lái)說(shuō)，它需要應(yīng)用化，而應(yīng)用化背后是數(shù)字化技術(shù)的一系列積累，是與自然交互場(chǎng)景最天然的接近。

釘釘具備智能化變革的要素，首先是交互，目前所有的交互都是過(guò)于工程化的，重做一遍首先在工程化這個(gè)界面上要全部轉(zhuǎn)換成自然的方式目前，每天有350萬(wàn)個(gè)人用戶因?yàn)閭�(gè)人工作需要在用釘釘，龐大的用戶群提供工程化所需的交互樣本。

其次，原來(lái)的模型是靠人的腦子理解然后建模，現(xiàn)在是讓計(jì)算機(jī)自動(dòng)理解然后建模。也就是先交互變革，后模型理解能力升級(jí)，可能在99．0的版本中，釘釘將只剩下一個(gè)按鈕，就是召喚專屬助手／，它學(xué)習(xí)了用戶常做的動(dòng)作，準(zhǔn)確地執(zhí)行指令，高效的達(dá)到你想要的效果。

這個(gè)改造的實(shí)現(xiàn)過(guò)程是“審慎推進(jìn)”的，但附帶“變革”基因的釘釘有一個(gè)專屬的進(jìn)度表——葉軍會(huì)上分享說(shuō)，三個(gè)月內(nèi)至少能看到一個(gè)場(chǎng)景的功能的上線，一年內(nèi)一定要完成產(chǎn)品的全面布局和生態(tài)接入。

未來(lái)，每一家企業(yè)既可以直接在阿里云上調(diào)用千問(wèn)的能力，也可以借助釘釘這個(gè)工作入口，結(jié)合企業(yè)自己的行業(yè)知識(shí)和應(yīng)用場(chǎng)景，訓(xùn)練自己的專屬大模型�？梢詴诚耄�每家企業(yè)都可以有專屬的、深刻理解自身企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的智能客服、智能導(dǎo)購(gòu)、文案助手、AI設(shè)計(jì)師等。