根據(jù)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)，人工智能市場的全球收入，包括軟件、硬件和服務(wù)類，預(yù)計將在2020年達(dá)到1565億美元，同比增長12．3％。到2024年時將超過3000億美元，5年復(fù)合年增長率為17．1％。

其中，對收入貢獻(xiàn)最大的會是AI軟件業(yè)務(wù)，占比將達(dá)到約80％。大部分軟件收入來自AI應(yīng)用（2020年將實現(xiàn)營收1204億美元），其余則來自AI軟件平臺（43億美元）。

CRM（客戶關(guān)系管理）AI應(yīng)用程序和ERM（企業(yè)風(fēng)險管理）AI應(yīng)用程序是最大的兩個細(xì)分市場，分別占據(jù)AI市場的20％和17％。其余占比較大的關(guān)鍵領(lǐng)域包括內(nèi)容工作流及管理應(yīng)用、生產(chǎn)應(yīng)用和協(xié)作應(yīng)用。

盡管在預(yù)測中，軟件仍將是AI市場發(fā)展重點(diǎn)，但它也是增速最慢的一塊，5年復(fù)合年增長率為16．7％。

Adobe在以AI為中心的CRM應(yīng)用市場中排名第一，而在非以AI為中心的CRM應(yīng)用市場中中，位列榜首的則是微軟。在ERM人工智能應(yīng)用市場中，在兩個細(xì)分市場中份額第一的分別是Ceridian和財捷。而在除開CRM和ERM的剩余市場中， IBM持有以AI為中心的應(yīng)用類型最多的市場份額，非以AI為中心的部分則是微軟。

營收第二高AI業(yè)務(wù)是服務(wù)類，IDC預(yù)計截至2020年底，這一領(lǐng)域的銷售額將達(dá)到184億美元，同比增長13％。

在AI服務(wù)市場中，人工智能IT服務(wù)占該行業(yè)總收入的近80％，剩下的部分則來自AI商業(yè)服務(wù)。在商業(yè)分析和智能自動化項目中嵌入AI使能技術(shù)的需求不斷上升，讓AI服務(wù)市場的前景充滿競爭性及分散性。

在這一塊，市場份額占有前五分別是IBM、埃森哲、德勤、印孚瑟斯和高知特，2019年全球AI服務(wù)市場大概有三分之一份額都由他們占據(jù)。

此外，IDC預(yù)測，AI硬件（服務(wù)器和存儲設(shè)備）的收入將在2020年達(dá)到134億美元，同比增長10．3％，與前一年33．4％的增速相比出現(xiàn)大幅下滑。

在硬件市場，AI存儲業(yè)務(wù)今年預(yù)計將增長11．4％，略高于AI服務(wù)器的10．1％。然而，從規(guī)模的角度來看，AI硬件部分營收超過80％都來自AI服務(wù)器。此外，IDC認(rèn)為在AI存儲業(yè)務(wù)推動下，整個硬件市場都將迎來復(fù)蘇，可能會在明年實現(xiàn)35．5％的同比增長率。

AI服務(wù)器市場占有率前三名分別是戴爾、惠普和浪潮集團(tuán)，他們也是唯三在這一塊份額達(dá)到兩位數(shù)的企業(yè)。而在AI存儲市場，戴爾、NetApp、惠普是業(yè)務(wù)覆蓋最廣的前三家公司。