放棄“執(zhí)拗” 不斷開拓的B端市場(chǎng)

在堅(jiān)持C端這個(gè)問(wèn)題上，出門問(wèn)問(wèn)和李志飛不再被人看做有點(diǎn)“執(zhí)拗”，并開始在這條路上的探索。

2017年4月出門問(wèn)問(wèn)第一次對(duì)外發(fā)布了面向B端市場(chǎng)的AI開放平臺(tái)，為國(guó)內(nèi)第三方開發(fā)者和硬件廠商提供語(yǔ)音交互SDK。

如今，出門問(wèn)問(wèn)推出了首款已量產(chǎn)的AI語(yǔ)音芯片模組和一站式軟硬結(jié)合語(yǔ)音解決方案——問(wèn)芯Mobvoi A1。

其中，芯片由杭州國(guó)芯科技提供，整體項(xiàng)目歷時(shí)2年。該款芯片模組集成了出門問(wèn)問(wèn)的麥克風(fēng)陣列信號(hào)處理技術(shù)，語(yǔ)音交互SDK與可定制語(yǔ)義技能，其中包括了公司長(zhǎng)期積累的回聲消除、聲源定位、波束成形、語(yǔ)音降噪、語(yǔ)音喚醒、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解與語(yǔ)音合成等自有AI語(yǔ)音交互核心技術(shù)；芯片方面，包含數(shù)字信號(hào)處理器DSP、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)處理器NPU，以及USB／IIS／IIC／UART等標(biāo)準(zhǔn)接口等。從堅(jiān)持C端到拓展B端很容易讓人想到其是否為了盈利需求，因?yàn)樵谄毡檫壿嬂�，ToB要比ToC更容易盈利。

李志飛告訴DoNews，目前出門問(wèn)問(wèn)還是一家to C的公司，業(yè)務(wù)占比上，80％以上是To C，10％～20％是To B，主要營(yíng)收業(yè)務(wù)也是To C。

在李志飛看來(lái)，AI芯片模組可以為智能電視、智能機(jī)器人提供服務(wù)，他們是B2C場(chǎng)景。而出門問(wèn)問(wèn)的強(qiáng)項(xiàng)是端到端的產(chǎn)品，更具備消費(fèi)端經(jīng)驗(yàn)，包括軟硬結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)供應(yīng)鏈的理解、對(duì)用戶需求的理解，而這些結(jié)合AI語(yǔ)音技術(shù)能給B端提供更為優(yōu)質(zhì)的解決方案。如果未來(lái)出門問(wèn)問(wèn)做智能電視，有可能是通過(guò)為合作伙伴提供芯片模組服務(wù)，而抓住這個(gè)場(chǎng)景，形成互補(bǔ)的關(guān)系。

李志飛透露，出門問(wèn)問(wèn)今年的盈利目標(biāo)是10億元人民幣，如果達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，公司就可以接近自負(fù)盈虧。

其實(shí)，無(wú)論是B端還是C端，最終服務(wù)和收益的還是用戶，對(duì)于欣賞出門問(wèn)問(wèn)一直以來(lái)踏實(shí)勤奮、又具有活力進(jìn)取精神的企業(yè)風(fēng)格的支持者而言，我們都希望出門問(wèn)問(wèn)越走越好。

布局新零售 發(fā)力線下

從2017年年底出門問(wèn)問(wèn)首先在北京新中關(guān)購(gòu)物中心開設(shè)了其首家線下快閃店后，根據(jù)大數(shù)據(jù)對(duì)粉絲活躍程度進(jìn)行分析，出門問(wèn)問(wèn) 陸續(xù)在北京

金源新燕莎Mall、北京藍(lán)色港灣、天津伊勢(shì)丹百貨（現(xiàn)代城店）等主流購(gòu)物中心開設(shè)了線下智能體驗(yàn)店。

沿著電商渠道下沉的思路，出門問(wèn)問(wèn)提出全新的AI新零售戰(zhàn)略，將要在全國(guó)范圍內(nèi)鋪設(shè)線下智能體驗(yàn)店，并打造線上線下一體化的AI新零售體驗(yàn)。

李志飛表示，2018年，出門問(wèn)問(wèn)將在全國(guó)范圍內(nèi)開設(shè)20家線下體驗(yàn)店，地址覆蓋北京、天津、上海、成都、重慶、武漢、深圳和香港等國(guó)內(nèi)一線城市。新的線下智能體驗(yàn)店將引入人流監(jiān)測(cè)、物品流動(dòng)監(jiān)測(cè)、VIP自動(dòng)識(shí)別等AI技術(shù)。

鑒于目前諸多AI創(chuàng)業(yè)公司都在進(jìn)行AI新零售商業(yè)解決方案的探索，如Face＋＋與鮮生活聯(lián)手改造好鄰居便利店，創(chuàng)新工場(chǎng)旗下公司創(chuàng)新奇智幫助永輝超市做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。出門問(wèn)問(wèn)的通過(guò)打造自己家店面而進(jìn)行AI新零售探索，是否會(huì)成為今后面向B端的有一條路徑呢？

李志飛對(duì)DoNews表示，目前出門問(wèn)問(wèn)更多是從用戶的角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)橐曈X技術(shù)不是自身強(qiáng)項(xiàng)，正在利用合作伙伴的解決方案打造出門問(wèn)問(wèn)的線下店鋪，目前并沒(méi)有提供給第三方。

但是，李志飛也表示，在新零售這件事情上，智能語(yǔ)音也可以發(fā)揮很大作用。

他舉例稱，“因?yàn)橐曈X是被動(dòng)的行為，用戶不知道就已經(jīng)發(fā)生了。但語(yǔ)音很多時(shí)候，尤其是配上智能無(wú)線耳機(jī)，能讓這些銷售人員做得更好。比如你一進(jìn)來(lái)，我們知道你是我們的VIP，智能無(wú)線耳機(jī)會(huì)告訴銷售人員他是誰(shuí)，上次看了什么，這次怎么能更好的溝通。更智能化、更人性化。甚至當(dāng)你走了，我做記錄，自動(dòng)后臺(tái)做語(yǔ)音識(shí)別，把結(jié)果自動(dòng)存起來(lái)。這是語(yǔ)音跟視覺多模態(tài)結(jié)合起來(lái)能夠在零售場(chǎng)景下做創(chuàng)新的，這是AI新零售。”

有趣的是，已經(jīng)有人在做這樣的嘗試了。前不久科大訊飛與美團(tuán)合作推出一款為外賣騎手定制的具有人機(jī)交互功能的智能耳機(jī)。它可以識(shí)別語(yǔ)音指令，并保持“一直在聽”的狀態(tài)。當(dāng)外賣騎手佩戴耳機(jī)后，可以通過(guò)自然的語(yǔ)音交互方式完成接受派單、到店上報(bào)、取餐上報(bào)、語(yǔ)音撥打電話、送達(dá)上報(bào)等操作。

所以，出門問(wèn)問(wèn)在AI新零售方面的想象空間也許遠(yuǎn)不止自家店面“裝修升級(jí)”這么簡(jiǎn)單。（記者 翟繼茹）