近期第二屆浙江省云計算大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)大會在杭州舉行。會上，順網(wǎng)科技大數(shù)據(jù)中心總監(jiān)韓挺發(fā)表了主題講話，介紹了順網(wǎng)如何深挖大數(shù)據(jù)在泛娛樂領(lǐng)域的應(yīng)用，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的提升。（以下內(nèi)容根據(jù)韓挺在第二屆浙江省云計算大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)大會上發(fā)言整理。）

在整個大數(shù)據(jù)行業(yè)，可能大家對我們了解得比較少。順網(wǎng)科技是一家泛娛樂公司，我們在整個PC端市場服務(wù)10萬家實體線下網(wǎng)吧，每天可以覆蓋PC的終端超過1000萬，每天PC端覆蓋的用戶超過2000萬。

在2017年底的時候，順網(wǎng)科技把大數(shù)據(jù)作為公司的整個戰(zhàn)略發(fā)展方向之一。最早的時候順網(wǎng)科技以網(wǎng)吧PC端這個行業(yè)作為切入點，目前占有全國7成的份額，另外我們積極布局移動端，移動端主要在WIFI領(lǐng)域。我們致力于發(fā)展成為一家泛娛樂公司，有自己的直播、手游平臺、廣告。另外我們積極切入金融和安全領(lǐng)域。

順網(wǎng)業(yè)務(wù)生態(tài)給整個大數(shù)據(jù)生態(tài)提供非常好的條件，在我們整個生態(tài)鏈上，有上游的內(nèi)容廠商，有中間的線下實體，有路游，還有整個服務(wù)的平臺。我們每天可以觸及幾千萬用戶，提供了很好的數(shù)據(jù)場景。

到今天為止，順網(wǎng)的可應(yīng)用數(shù)據(jù)超過4PB，我們所有積累的用戶超過3億，每天會執(zhí)行幾萬個執(zhí)行業(yè)務(wù)，為各個應(yīng)用提供計算支持，為后續(xù)AI提供基礎(chǔ)的支撐。

我們可以來看幾個例子，這是我們網(wǎng)民的用戶畫像，右側(cè)是我們畫像的興趣分布。其實可以看到，用戶已經(jīng)涉及到整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中的各個行業(yè)，有娛樂行業(yè)，有服務(wù)行業(yè)，有體育行業(yè)等。

這是我們?yōu)榉��?wù)的線下10萬個實體建立的畫像，這些實體在未來開展線下、線上的融合，包括新零售、電競、網(wǎng)吧的經(jīng)營指導(dǎo)都有非常有價值。

有了這些數(shù)據(jù)之后，除了常規(guī)的數(shù)據(jù)應(yīng)用，我們想去深挖這些數(shù)據(jù)的價值。順網(wǎng)2017年開始組建AI團(tuán)隊進(jìn)行相關(guān)的研究。目前我們所切入AI相關(guān)的領(lǐng)域主要四個方面：自然語音、圖像、行為預(yù)測、知識圖譜。

我們并沒有作為技術(shù)的輸出平臺，而是主要致力于技術(shù)的應(yīng)用。

自然語言我們主要應(yīng)用在智能問答、智能搜索、內(nèi)容推薦等方面。

在圖象識別上主要兩方面，一個主要在游戲圖像識別，另外也應(yīng)用人臉識別，未來的網(wǎng)吧門口會有攝像頭，進(jìn)去就自動幫你登記。在游戲畫面的英雄識別率上，目前整體識別率已經(jīng)可以超過98％。

在整個泛娛樂內(nèi)容越來越多，或者說資訊內(nèi)容越來越多的時候，我們光猜測用戶喜歡什么不夠，我們要猜測他這一刻、下一刻需要什么。在這個領(lǐng)域，我們做了非常多的探索，到今天為止在預(yù)測用戶下一刻行為的準(zhǔn)確率上，我們已經(jīng)可以達(dá)到5成多的命中率。

知識圖譜領(lǐng)域，應(yīng)用場景主要是在為用戶去推薦以及幫助用戶搜索他想要的東西。我們目前已經(jīng)實現(xiàn)了國內(nèi)最流行的100多款游戲的知識圖譜。我們并沒有去做全行業(yè)的知識圖譜，只在泛娛樂內(nèi)容這一塊深耕下去。預(yù)計到今年年中的時候，直播領(lǐng)域相應(yīng)的知識圖譜就會建立起來，能夠更好為用戶、為整個泛娛樂的行業(yè)提供支持。

其實，整個互聯(lián)網(wǎng)也好、大數(shù)據(jù)行業(yè)也好，關(guān)于大數(shù)據(jù)和AI的關(guān)系有非常多正確的解讀。我們認(rèn)為大數(shù)據(jù)和AI結(jié)合在一起，可以產(chǎn)生1＋1大于2的效果。

具體來看一下，整個大數(shù)據(jù)＋AI是怎么幫助泛娛樂提升用戶體驗。

用戶登錄我們的平臺，以及使用服務(wù)的時候，他首先要玩游戲、影視、直播，我們希望用戶不要找，你要的東西我可以呈現(xiàn)在你的面前。

用戶玩累的時候，他需要休閑可能會去看一些短視頻或者新聞，為此我們也做了自己的產(chǎn)品，用戶不需要更多去搜索。

用戶泛娛樂過程中，他會有消費(fèi)的意愿，如果他需要金融服務(wù)，我們可以給他提供金融服務(wù)。

還有就是廣告，并不是所有的用戶都反對廣告。我們要做的是用戶需要的東西，把廣告營銷給他。

最后一點是新零售，其實在整個娛樂的過程中一定會有消費(fèi)，哪怕喝一瓶可樂，這個時候也可以幫助到用戶。

新零售，這個概念這幾年比較火，我們服務(wù)線下10萬＋的實體，服務(wù)上億的用戶，有大數(shù)據(jù)技術(shù)和AI，完全可以在新零售環(huán)節(jié)服務(wù)到用戶，更好的服務(wù)我們新零售的廠商。

以具體案例來說，客戶在平臺上玩的時候，我們可以了解他喜歡喝可樂，他最近需要買衣服。根據(jù)我們的技術(shù)，我們可以給他發(fā)送哪些東西？他所活動的場景旁邊有智能的無人售貨機(jī)，這瓶可樂我可以給他發(fā)優(yōu)惠券。他旁邊有個商場，他關(guān)心的服裝品牌正在搞活動，這些信息我們都可以提供給我們的用戶，來幫助整個新零售的環(huán)節(jié)和對用戶的服務(wù)體驗更好。