移動(dòng)支付吃“軟”,不吃“硬”?
作者|嘉榮
編輯|伊頁(yè)
銀行卡的盛行,讓20世紀(jì)80年代成了“一卡在手,天下我有”的時(shí)代。進(jìn)到酒店和餐廳,拿出銀行卡來刷卡消費(fèi),在彼時(shí)可是個(gè)氣派的動(dòng)作。隨著移動(dòng)支付的盛行,“刷卡”的地位已今時(shí)不同往日。
2003年10月,阿里巴巴推出支付寶,成了移動(dòng)支付歷史上一個(gè)重要性時(shí)刻。在此之前,電子商務(wù)只是一個(gè)信息平臺(tái),很難進(jìn)行交易。隨著支付寶的做大,拉開了移動(dòng)支付的淘金時(shí)代,以至于坊間有段子稱“十個(gè)首富,九個(gè)做支付”。
不過當(dāng)下早已不僅是首富的支付之爭(zhēng),而是隨著蘋果、華米OV等手機(jī)廠商的入局,蔓延成了新時(shí)代下的“軟硬混戰(zhàn)”。
近日,華為支付上線華為錢包,意味著在Huawei Pay之外,華為在支付領(lǐng)域又邁出了正式一步。而這一行動(dòng)早有苗頭,早在2021年華為開發(fā)者大會(huì)期間,參會(huì)者便可使用華為支付掃碼購(gòu)票。
目前該業(yè)務(wù)更是覆蓋了華為系應(yīng)用和部分第三方應(yīng)用,包括華為音樂、華為視頻、華為閱讀、芒果 TV、有道云筆記、PP視頻等,并支持綁定中國(guó)銀行、建設(shè)銀行等160余家銀行。這也是繼去年華為正式獲得支付牌照后的第一個(gè)有關(guān)支付的大動(dòng)作。
隨著華為在支付領(lǐng)域的成長(zhǎng),軟硬件廠商之間的混戰(zhàn)好似又吹響了號(hào)角。
實(shí)際上,在第三方移動(dòng)支付中,相比支付寶、微信為首的基于軟件形態(tài)的支付玩家,蘋果和華為等基于硬件生態(tài)的玩家們,背靠強(qiáng)大的硬件設(shè)施,當(dāng)前卻暫未做出水花。不過盡管分食支付寶和微信為時(shí)尚早,但華為支付或意并不在此。隨著移動(dòng)支付平臺(tái)之間的邊界逐漸模糊,終局也并未到來。
01 基于硬件,困于硬件
手機(jī)廠商布局支付,可以說是擁有不少“天賦”。
一方面,在手機(jī)市場(chǎng)中站穩(wěn)的腳跟讓這些玩家們擁有足夠大的用戶規(guī)模,頭部玩家更是如此。比如當(dāng)前已入局支付的蘋果、華為和小米,無(wú)一不是在硬件賽道中已籠絡(luò)了一眾消費(fèi)者的心智,而后拿下支付牌照這張船票。每賣出一個(gè)手機(jī),意味著在支付方面,同時(shí)多了一個(gè)潛在用戶。
另一方面,除了潛在用戶池,手機(jī)玩家們的硬件支持也為它們打入移動(dòng)支付陣地提供了一大優(yōu)勢(shì)。比如當(dāng)前大部分手機(jī)都配備NFC功能,以便支持銀聯(lián)手機(jī)閃付。相較必須聯(lián)網(wǎng)才能掃碼的支付寶和微信,非接觸式且無(wú)需網(wǎng)絡(luò)的NFC不僅迅速而且更加便利。
不過這已不再是當(dāng)年移動(dòng)支付遍地黃金的時(shí)代,在消費(fèi)者使用習(xí)慣養(yǎng)成后,轉(zhuǎn)換成本也越來越高,資源和用戶不斷向行業(yè)寡頭聚集。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,自2016年以來,支付寶和微信財(cái)付通合計(jì)市場(chǎng)份額一直保持在90%以上。據(jù)艾媒咨詢《2021年中國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)研究報(bào)告》,截至2021年6月,國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付用戶規(guī)模達(dá)8.72億,其中使用移動(dòng)支付的比例為86.3%。
而當(dāng)前,隨著國(guó)家背書的數(shù)字人民幣強(qiáng)勢(shì)來襲,作為央行發(fā)行的法定貨幣,解決了用戶對(duì)移動(dòng)支付安全性的顧慮,也可以實(shí)現(xiàn)離線狀態(tài)下支付。截至去年10月,“含著金湯匙”的數(shù)字人民幣在開放試點(diǎn)一年后個(gè)人錢包已達(dá)1.4億個(gè)。
手機(jī)廠商較為明顯的優(yōu)勢(shì),在三者圍攻下顯得有些差強(qiáng)人意,更何況還要面臨京東支付、美團(tuán)支付和抖音支付等電商支付的夾擊。盡管2016年蘋果在中國(guó)推出Apple Pay,同年華為和小米也上線Huawei Pay和MI Pay。但和在手機(jī)市場(chǎng)大殺四方不同的是,三年后在iResearch《2019年Q1中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模交易份額》報(bào)告中,連蘇寧支付都占有0.2%的市場(chǎng)份額,三品牌只能和有些支付方一起被歸在合計(jì)占1.7%的“其他”。
受惠于硬件,也受制于硬件。
對(duì)基于手機(jī)消費(fèi)者來擴(kuò)大潛在支付用戶池的手機(jī)廠商們,當(dāng)前也面臨中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)換機(jī)周期已近30個(gè)月、出貨量也大幅下滑的問題。據(jù)中國(guó)信息通信研究院發(fā)布《2022年2月國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)運(yùn)行分析報(bào)告》顯示,該時(shí)期國(guó)內(nèi)市場(chǎng)手機(jī)出貨量同比下降31.7%。
以手機(jī)廠商的NFC基礎(chǔ)性支付功能為例,業(yè)內(nèi)人士曾表示,相較NFC的產(chǎn)業(yè)鏈成本和安裝的復(fù)雜程度,二維碼的使用成本更低,當(dāng)前并非所有手機(jī)型號(hào)都上線NFC功能,尤其是入門機(jī)型。
中國(guó)移動(dòng)終端實(shí)驗(yàn)室曾指出越是低價(jià)格段用戶對(duì)價(jià)格關(guān)注較多,換機(jī)周期相對(duì)更長(zhǎng)。而這也對(duì)手機(jī)廠商們?nèi)绾卧诿媾R各項(xiàng)成本難題下,如何普及NFC技術(shù)提出了更高要求。除了受制手機(jī)本身的NFC硬件技術(shù),同樣也受支付終端的POS機(jī)等設(shè)備數(shù)量的限制,后者也進(jìn)一步限制了支持NFC功能的商家范圍,二者缺一不可。
手機(jī)廠商們的支付生態(tài)根植于硬件,若硬件生態(tài)出現(xiàn)疲軟,在此土壤中生長(zhǎng)的支付生態(tài)也將受到打擊。而對(duì)本身不受手機(jī)系統(tǒng)和手機(jī)型號(hào)等硬件壁壘限制的軟件支付廠商們而言,則更能“野蠻生長(zhǎng)”。
所謂“得生態(tài)者得天下”,在支付生態(tài)完整性方面,支付寶早已從早期的支付工具成長(zhǎng)為了當(dāng)前圍繞理財(cái)、保險(xiǎn)和微貸三大變現(xiàn)場(chǎng)景的金融生態(tài),更是做起了私域社交增加粘性;微信背靠龐大的社交流量池,盡管支付功能晚于支付寶上線,也早已與其形成分庭抗禮之勢(shì);美團(tuán)、京東、拼多多和抖音等也都借助電商形成了支付交易閉環(huán)。而手機(jī)廠商們的支付功能卻稍顯單調(diào),當(dāng)前適用范圍過于狹窄。
目前幾大手機(jī)玩家在支付領(lǐng)域各自為戰(zhàn),看似喧鬧的場(chǎng)景,難以掩蓋還暫未有手機(jī)廠商在支付賽道真正跑出名堂的事實(shí)。未來,或有更多手機(jī)廠商們的支付巨輪徐徐啟航,然而前路也依然漫長(zhǎng)。

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