突如其來的疫情,無疑加速了全球市場數字化轉型的節(jié)奏。

“兩個月內我們見證了過去兩年才能實現的數字化轉型進展�！痹诓痪们芭e行的Ignite 2020大會上,微軟CEO薩提亞·納德拉(Satya Nadella)分享了微軟近期的業(yè)績:今年上半年,Microsoft Teams的活躍用戶數增長了5倍;Dynamics 365在2020財年的總收入超過30億美元,上季度營收增長達38%;作為Power Platform核心組件, Power Apps取得了高達5倍的年度增長,活躍用戶數量增長2．7倍,目前有超過86%的 “財富500強”企業(yè)采用Power Apps。

具體到中國區(qū)的業(yè)務更是驚人:上季度,Microsoft Azure中國區(qū)數據業(yè)務的同比增幅達74%,中國區(qū)Dynamics 365云業(yè)務同比增長132%!包括小米集團這樣的業(yè)內巨頭,都選擇采用Power Platform來構建新一代全球零售管理平臺,通過低代碼的方式更輕松、快捷地開發(fā)和上線業(yè)務應用。

“機會是留給有準備的人的”。我們知道,微軟這些年已經完成了從一家傳統(tǒng)軟件公司向開放的云計算公司的轉型;小米也同樣,截至2020年第二季度,小米集團海外營收也占到了總營收的 50%——國際化、新零售已成為其業(yè)務發(fā)展的重要推手。

賦能數字化轉型最后一公里

“希望小米集團和微軟合作采用Power Platform構建的新一代全球零售管理平臺,能夠大幅提升小米全球業(yè)務的競爭力。”小米集團合伙人、高級副總裁、國際部總裁周受資9月初在項目啟動會上表示。

我們知道,利用低代碼,程序員可以更輕松、快捷地開發(fā)并上線業(yè)務應用。然而,低代碼的作用不止于此。

事實上,小米確實需要靈活應對不斷發(fā)展變化的市場需求,持續(xù)優(yōu)化企業(yè)內部運營流程、助力產品服務快速迭代升級,從而更好地適應市場變革、滿足用戶需求、提升用戶體驗。顯然,對于零售管理來說,了解客戶及客戶需求是第一位的。

“微軟現在把整個Power Platform當作一個整體,不只是RPA,不只是Bots,它是把Power BI數據展現、開發(fā)、Power Automate的自動化功能和機器人結合在一起的�！蔽④�(中國)CTO韋青說到重點:“所有這一切支撐的都是一個智能反饋鏈的閉環(huán)。只有通過無處不在的智能反饋鏈,才能保證我們的業(yè)務準確、精確地達成目標�！�

實際上,Power Platform提供了開發(fā)獨立應用所需的完善功能和組件,包括用于數據可視化分析的Power BI、輕松創(chuàng)建應用的Power Apps、實現業(yè)務流程和應用處理自動化的Power Automate,以及快速創(chuàng)建人工智能聊天機器人的Power Virtual Agents。有了智能反饋鏈,了解客戶及客戶需求就不再是問題。

“我們認為未來的所有企業(yè),所有個人都要建立一個實時產生數據,實時反饋數據,通過算法來計算,優(yōu)化完善,能夠準確達成目標的數字化反饋鏈——我們稱之為數字化轉型。”韋青把數字化轉型解釋得通俗易懂。

換句話說,低代碼平臺可以賦能一線的業(yè)務人員以零代碼/低代碼的方式快速開發(fā)符合業(yè)務需求的跨平臺應用,并支持專業(yè)IT人員進行企業(yè)級的統(tǒng)一應用管控和迭代,幫助企業(yè)來完善這條數字化反饋鏈,用更智能、更貼合業(yè)務需求、更降本增效的方式去解決數字化時代新的業(yè)務挑戰(zhàn),完成數字化轉型的最后一公里。

搭建微軟智能云矩陣

“我們學習自動化工程的基礎是‘老三論’——即誕生于上世紀三四十年代的系統(tǒng)論、控制論和信息論�！表f青解釋說,控制論奠基人Norbert Wiener指出任何一個自動控制系統(tǒng)都必須根據周圍環(huán)境的變化自行調整自己的運動,因此控制論的核心思想就是反饋鏈的建立。

換句話說,系統(tǒng)需要通過實時的負反饋的糾偏,才能讓當初確立的目標更精準地實現。舉個例子:當你閉上一只眼睛要讓一個手指頭觸到一個小物體是很難的,但是兩只眼都睜開,就很容易碰到,這是因為兩只眼睛能使人體的視覺系統(tǒng)產生實時的反饋鏈。

對于零售業(yè)務來說,員工、產品、流程、運營、客戶組成了反饋鏈全套的觸發(fā)點。如果沒有這條反饋鏈,決策就更像是“拍腦袋”。軟件開發(fā)也一樣,從瀑布式開發(fā)變成敏捷式開發(fā)的關鍵區(qū)別就是能及時產生反饋。因此,無論是個人還是公司,未來的發(fā)展,必須要借助機器的能力,建立一個數字化反饋鏈。

據悉,由世紀互聯(lián)運營的Power BI、Power Apps和Power Automate已經先后在中國市場正式投入商業(yè)運營。而在Power Platform之外,由世紀互聯(lián)運營的微軟云還包括底層的IaaS——Microsoft Azure;中間的平臺——Microsoft Power Platform和GitHub開源社區(qū);以及上層的SaaS——Microsoft 365(Excel、PPT、Word、Outlook、Teams等)、LinkedIn(學習平臺)和Microsoft Dynamics 365(ERP+CRM),共同組成了微軟的智能云矩陣。

我們知道,IDC預測到2025年全球數據的總量將達到175 ZB——也就是1750億個1TB容量的硬盤。人人都希望從數據中發(fā)現有助于理解客戶、改善運營、制定決策的業(yè)務洞察,但一個首先要解決的難題是,用以產生和處理這些數據的各種系統(tǒng)和應用之間的隔閡,已經成為阻礙和束縛數據分享、處理、應用的技術障礙。

消除數據壁壘,讓數據像新鮮血液一樣在企業(yè)內部自由流動起來,是推動數字化轉型的關鍵一步,也是微軟智能云矩陣的首要任務。云生產力平臺Microsoft 365、智能商業(yè)應用Dynamics 365、全球職場社交平臺LinkedIn、世界最大的開源社區(qū)GitHub、安全可靠的Microsoft Azure云服務,再加上Power Platform低代碼應用平臺,為全球合作伙伴和開發(fā)者,提供了業(yè)界最為完整的技術鏈條與生態(tài)服務。

實際上,從應用基礎設施、數據與人工智能、開發(fā)工具與服務,到安全合規(guī)、商業(yè)流程、生產力與協(xié)作工具,微軟智能云矩陣搭起了一整套“數據循環(huán)系統(tǒng)”,將數字化轉型的各個關鍵環(huán)節(jié)融會貫通:以智能協(xié)作予力賦能員工、以個性體驗密切客戶溝通、以技術創(chuàng)新轉型產品服務、以直觀洞察優(yōu)化業(yè)務運營,而所有這些環(huán)節(jié),都能得到微軟智能云高度統(tǒng)一的企業(yè)級身份認證、安全、管理、合規(guī)措施的嚴密保護。

解碼數字化轉型公式

說到“數據循環(huán)系統(tǒng)”,不得不說IT基礎“老三論”中的系統(tǒng)論。

與脫胎于“密碼學”的“信息論”不同,“系統(tǒng)論”和“控制論”都是從生物、社會等泛在科學意義領域著手研究得出的理論依據。事實上,締造了“控制論”的Norbert Wiener長期與神經生物學家合作研究控制論的核心問題,而“系統(tǒng)論”奠基者L． Von Bertalanffy本身就是一位理論生物學家。比如系統(tǒng)論認為,開放性、自組織性、整體性、關聯(lián)性、等級結構性、動態(tài)平衡性、時序性等,是所有系統(tǒng)的共同的基本特征。

換句話說,“控制論”和“系統(tǒng)論”從一開始就試圖揭示機器和生物學共通的原理,顯然也是人工智能AI的理論基礎,只不過,人們長期以來還無法實現對所有信息,特別是非結構化數據轉化成結構化數據之后的大規(guī)模計算處理,直到云計算和人工智能時代的來臨。

“微軟CEO Satya把底層的IaaS稱之為System of Data,即數據系統(tǒng);再往上叫System of Intelligence,即智能系統(tǒng)和數據系統(tǒng);然后把像Power Platform、GitHub這種叫做System of Engagement,即交互系統(tǒng)。”韋青解釋說:“System of Engagement中的Power Platform是面向非專業(yè)編程人員的,而GitHub則是面向專業(yè)開發(fā)者的。在所有數據、智能和交互系統(tǒng)之上,是具體的業(yè)務,包括云生產力平臺Microsoft 365、智能商業(yè)應用Dynamics 365和已經轉化成學習平臺的LinkedIn�！�

事實上,即便是專業(yè)開發(fā)人員,也需要Power Platform來簡化現有的開發(fā)流程——在Ignite 2020大會上,微軟全新推出了適用于Power Platform的GitHub Actions支持,開發(fā)人員可以使用GitHub Actions來創(chuàng)建自己的Power Platform SDLC(軟件開發(fā)生命周期)工作流,從而實現Power Platform 解決方案的開發(fā)和交付自動化。

作為微軟推出的統(tǒng)一低代碼開發(fā)平臺,Power Platform提供了完全可視化、低代碼的全民開發(fā)體驗,既可以實現對微軟智能云Microsoft Azure、Microsoft 365、Dynamics 365的集成、定制和拓展,也可與第三方商業(yè)應用及數據服務無縫銜接,幫助商業(yè)客戶輕松獲得數據洞察、創(chuàng)建商業(yè)應用、加速實現業(yè)務流程自動化。

目前,全球97%的世界五百強企業(yè)在使用Power Platform來加速數字化轉型和業(yè)務創(chuàng)新,Gartner和Forrester也都將微軟評為企業(yè)低代碼平臺的市場領導者,很明顯是因為微軟Power Platform不僅僅是一個低代碼開發(fā)平臺,更是集快速構建應用的低代碼開發(fā)工具Power Apps、流程自動化工具Power Automate、虛擬機器人Power Virtual Agents和智能數據分析Power BI于一體的數字化反饋鏈應用平臺。

“順著這個邏輯,包括物聯(lián)網、5G、大數據、區(qū)塊鏈,其實都是在一個人工智能的目標下來落地的技術節(jié)點。”韋青認為,“擴展到公司層面,擴展到企業(yè)數字化轉型層面,我們把它定義成技術的強密度——這就是微軟數字化轉型公式:Techintensity = ( Tech adoption × Tech capacity ) ^ Trust�！�

這一公式轉換成文字就是:技術的強密度是由技術的應用乘以技術的能力,通過信任的乘方來實現的。

塑造技術密度學習生態(tài)

“數字化轉型公式也是微軟對自身的總結,因為我們發(fā)現在今天這個時代,所有技術密度夠強的企業(yè),就會有更強的韌性�！表f青解釋說。

如何能讓企業(yè)增加技術密度?答案很簡單:學習!據悉,整個十一長假,除了有一天給自己放松之外,身為微軟(中國)CTO的韋青都把時間花在了學習之上。不僅僅是他,整個微軟的文化又回到了工程師文化,每個人都在抓緊一切時間學習,因為新東西太多了。

在Ignite 2020大會上,微軟宣布將進一步增強Power Platform對Teams的支持,讓用戶在Teams內輕松構建無代碼應用、聊天機器人、自動化流程、或是Power BI數據洞察;在Power Platform和Azure平臺上推出的一系列低代碼開發(fā)功能和服務,幫助專業(yè)開發(fā)者利用Azure APIM和GitHub整合,快速構建定制化應用、對話機器人和業(yè)務流程;Power Automate Desktop推出預覽,讓全民開發(fā)者和商業(yè)用戶能通過桌面RPA應用,實現業(yè)務流程自動化;基于RPA的UI Flow功能將在中國市場正式推出,以端到端的業(yè)務流程自動化,實現本地和云應用程序中自動化手動業(yè)務流程,全程無需人工參與。

需要增加技術密度的不僅僅是微軟,也包括所有致力于數字化轉型的企業(yè),包括微軟的生態(tài)。正因為此,微軟秋季技術課堂(Microsoft Tech Week)日前也已正式上線——通過每天在線直播的一系列主題演講、技術課程、客戶與合作伙伴案例分享,全面介紹和解讀微軟智能云矩陣最新發(fā)布的各項產品技術創(chuàng)新、業(yè)務進展,以及在不同行業(yè)領域取得的成功實踐。

微軟大中華區(qū)副總裁、市場營銷及運營總經理康容表示:“未來的不確定性給全球商業(yè)發(fā)展帶來極大挑戰(zhàn),同時也明顯加快了各行各業(yè)的數字化轉型進程。打通企業(yè)內部的數據壁壘,充分發(fā)掘業(yè)務數據中潛藏的洞察與智能,全面革新和重塑業(yè)務模式,將幫助企業(yè)以靈活、有韌性的方式應對挑戰(zhàn)、恢復發(fā)展、贏得未來。”

在筆者看來,由Microsoft Azure、Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform、LinkedIn、GitHub構成的微軟智能云矩陣,將加速解鎖數據潛能,為全球各地、各行各業(yè)的客戶、開發(fā)者、合作伙伴提供貫穿云服務、生產力平臺、業(yè)務應用、低代碼和開源開發(fā)的完整技術鏈條和服務,構建起能夠靈活應對業(yè)務需求、加速推進數字化轉型、增強業(yè)務韌性的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),共同應對未知挑戰(zhàn)。

文/余文

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