“OFweek2019‘維科杯’（第四屆）中國人工智能行業(yè)年度評選”活動由中國高科技行業(yè)門戶OFweek維科網(wǎng)、高科會主辦，OFweek人工智能網(wǎng)承辦，活動旨在表彰人工智能領(lǐng)域具有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀產(chǎn)品、技術(shù)及企業(yè)，鼓勵更多企業(yè)投入技術(shù)創(chuàng)新；同時為行業(yè)輸送更多創(chuàng)新產(chǎn)品、前沿技術(shù)，一同暢享人工智能的未來。

2019中國人工智能行業(yè)年度評選“OFweek （4th．） China Artificial Intelligence Awards 2019”將于2019年7月5日－7月20日進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)投票階段，頒獎典禮將于8月9日在上海舉辦。

目前，活動正處于火熱的報名評審階段，業(yè)內(nèi)企業(yè)積極響應(yīng)。深圳市壹鴿科技有限公司已正式參評“OFweek 2019‘維科杯’中國人工智能優(yōu)秀產(chǎn)品應(yīng)用獎”。

深圳市壹鴿科技有限公司于2017年4月24號成立，是一家定位于“企業(yè)服務(wù)場景AI語音賦能”的人工智能技術(shù)驅(qū)動型公司。

團(tuán)隊有10年以上通訊平臺研發(fā)經(jīng)驗，3年以上人工智能產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗，擁有全自主研發(fā)語音機(jī)器人、智能客服等產(chǎn)品，并持有多項技術(shù)專利和著作權(quán)。

參選產(chǎn)品：壹鴿快遞物流版AI智能語音交互機(jī)器人

產(chǎn)品介紹：

憑借對快遞物流行業(yè)深入了解，建立在壹鴿團(tuán)隊多年積累的通信處理及自然語言處理基礎(chǔ)之上，結(jié)合對話的相關(guān)技術(shù)，以及行業(yè)知識圖譜，打造專業(yè)智能語音交互平臺。

基于領(lǐng)域數(shù)據(jù)和用戶行為的分詞、詞性標(biāo)注、命名實體識別，用于定位基本語言元素，消除歧義，支撐自然語言的準(zhǔn)確理解；通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法配置專用的知識庫及流程，能夠應(yīng)對用戶千變?nèi)f化的口語表達(dá)，精確分析出用戶的意圖。在快遞物流行業(yè)有完整的全業(yè)務(wù)場景的智能語音交互機(jī)器人產(chǎn)品， 對智能語音交互機(jī)器人在客戶的全場景應(yīng)用中有很深的認(rèn)識。

壹鴿科技專為快遞物流行業(yè)訓(xùn)練的ASR語音識別，不同于單一的語音識別服務(wù)，壹鴿快遞物流版AI智能語音交互機(jī)器人產(chǎn)品的核心： 客戶業(yè)務(wù)節(jié)點甚至話術(shù)的變更，都需要快速調(diào)整對話模型的能力。并進(jìn)行周期性更新訓(xùn)練語音識別模型，保證識別的準(zhǔn)確性，助力快遞公司處理全國的查詢快遞進(jìn)度、查詢時效和運(yùn)費(fèi)、投訴簽收未收到處理、網(wǎng)點電話查詢、催件、轉(zhuǎn)人工等業(yè)務(wù)，整體準(zhǔn)確率高達(dá)90％。

參評述說／理由：

作為當(dāng)前國內(nèi)業(yè)務(wù)需求量位列前茅的快遞行業(yè)，隨著業(yè)務(wù)量不斷增大，人工服務(wù)成本亦在不斷增長，簡單重復(fù)的服務(wù)工作仍由人工客服一對一為客戶解答，但明顯人工效率及管理難以得到保障。而壹鴿全自主研發(fā)的快遞物流版AI智能語音交互機(jī)器人，除了語音機(jī)器人的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品外，還包括數(shù)據(jù)采集、標(biāo)注、模型訓(xùn)練等平臺�？梢灾�力企業(yè)減少成本，替代員工處理簡單復(fù)雜又重復(fù)的工作，釋放人力資源，提高工作效率。

本屆“OFweek2019‘維科杯’（第四屆）中國人工智能行業(yè)年度評選”活動將于7月5日進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)投票階段，歡迎各位踴躍投票。