日前，京東與易捷聯(lián)合推出的首個(gè)智慧無(wú)人便利店在天津落地。電商線上發(fā)展遇流量天花板之后，巨頭們紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下獲取新的流量，商場(chǎng)、超市、便利店等流量入口都成為它們搶奪的重點(diǎn)。其中，無(wú)人便利店的出現(xiàn)，又順勢(shì)被京東、騰訊等巨頭公司和資本炒到了風(fēng)口之上。

去年，無(wú)人貨架發(fā)展火爆，短短幾個(gè)月時(shí)間不少創(chuàng)業(yè)公司迎來(lái)大規(guī)模融資，然而好景不長(zhǎng)，來(lái)也匆匆去也匆匆，無(wú)人貨架也快速迎來(lái)寒冬。關(guān)于這一行業(yè)的最近消息是：無(wú)人貨架領(lǐng)域的明星企業(yè)果小美總裁、番茄便利創(chuàng)始人殷志華已經(jīng)于近日離職。

雖說(shuō)去年無(wú)人便利店也有一些熱度，但還是被無(wú)人貨架搶去風(fēng)頭。眼看無(wú)人貨架發(fā)展不甚理想，無(wú)人便利店又在今年刮起新的一股熱風(fēng)，它能代表新零售的潮流嗎？無(wú)人便利店能在線下掀起一翻“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的風(fēng)暴嗎？

1、為何巨頭們紛紛入局被認(rèn)為是“小行業(yè)”的無(wú)人便利店？

相較前幾年實(shí)體經(jīng)濟(jì)下行、電商沖擊的大背景，實(shí)體零售遭遇寒冬增速放緩，其中便利店銷(xiāo)售額增速反而并未受到明顯影響。

2017年便利店增速達(dá)到12％，連續(xù)第八年保持兩位數(shù)左右的水平。便利店占實(shí)體零售額的比重也逐年上升，由2006年的0．5％上升至2017年的0．73％。由此可見(jiàn)，便利店經(jīng)濟(jì)反而是實(shí)體經(jīng)濟(jì)中穩(wěn)穩(wěn)前進(jìn)的黑馬。

便利店經(jīng)濟(jì)的發(fā)展引來(lái)巨頭們的青睞，紛紛開(kāi)始在這個(gè)行業(yè)有所行動(dòng)。比如阿里早之前就推出了針對(duì)社區(qū)店的零售通業(yè)務(wù)，如今又推出天貓小店。京東積極在線下打造京東便利店，家電巨頭蘇寧也宣布進(jìn)入便利店行業(yè)，推出蘇寧小店。雖說(shuō)它們都有開(kāi)設(shè)線下便利店，但在這之中，無(wú)人便利店的興起更加吸引資本的注意力。

2018年無(wú)人便利店好像迎來(lái)生機(jī)，不少創(chuàng)業(yè)公司又迎來(lái)資本市場(chǎng)的新一輪的融資熱潮。

2018年3月，無(wú)人便利店運(yùn)營(yíng)商“便利24”完成千萬(wàn)級(jí)美元Pre－A輪融資，投資方為紅杉資本中國(guó)。

2018年6月，無(wú)人便利店品牌“EasyGo未來(lái)便利店”已完成A輪1．2億元融資。

2018年6月，無(wú)人便利品牌“在樓下”完成千萬(wàn)級(jí)美元A＋輪融資，本輪融資由IDG資本、創(chuàng)新工場(chǎng)聯(lián)合領(lǐng)投，元璟資本跟投。

2018年7月，無(wú)人便利店運(yùn)營(yíng)商“金姜便利Ginger”獲羿海投資A輪融資。

無(wú)人便利店似乎又成了資本新一輪的搶奪焦點(diǎn)，具體有哪些優(yōu)勢(shì)讓它成為資本市場(chǎng)追捧對(duì)象呢？小謙認(rèn)為，以下三個(gè)方面因素值得關(guān)注。

其一，毛利潤(rùn)空間大。

雖說(shuō)便利店經(jīng)濟(jì)規(guī)模占實(shí)體經(jīng)濟(jì)的份額并不高，但是它的毛利潤(rùn)卻很高。數(shù)據(jù)顯示，便利店行業(yè)的平均毛利率高達(dá)30％～40％，利潤(rùn)率遠(yuǎn)高于大商超和其他大部分零售行業(yè)。同理，運(yùn)營(yíng)一個(gè)無(wú)人便利店賺取的毛利潤(rùn)估計(jì)也能有這樣一個(gè)幅度，雖說(shuō)一個(gè)無(wú)人便利店不占優(yōu)勢(shì)，但是全國(guó)地方這么大，只要無(wú)人便利店運(yùn)營(yíng)的好，營(yíng)收應(yīng)該也不是問(wèn)題。

其二，運(yùn)用場(chǎng)景廣泛，涉及用戶范圍廣。

目前，無(wú)人便利店有在社區(qū)、寫(xiě)字樓、景區(qū)都場(chǎng)景開(kāi)始了線下運(yùn)營(yíng)，在這些地區(qū)涉及了不同范圍的用戶，滿足了用戶一定的需求。對(duì)于巨頭企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用無(wú)人便利店能夠讓它們?cè)诰�下獲取新的流量用戶，與他們合作還有可能能將自己的技術(shù)、流量開(kāi)放給線下，有助于它們搶占這個(gè)市場(chǎng)。

其三，便利店市場(chǎng)缺口大，需要有新的門(mén)店填充需求。

據(jù)媒體報(bào)道，日本1．2億人共有5萬(wàn)家便利店，美國(guó)3．2億人共有15萬(wàn)家便利店，我國(guó)擁有14億人口，以5000人需要一家便利店進(jìn)行保守估算，我國(guó)需要28萬(wàn)家便利店。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的知名便利店只有區(qū)區(qū)2．6萬(wàn)家，加上一些不知名的小店，可能勉強(qiáng)達(dá)到10萬(wàn)家，可見(jiàn)便利店市場(chǎng)缺口極其巨大。因此，無(wú)人便利店的出現(xiàn)能在一定程度上填補(bǔ)這個(gè)缺口。

雖說(shuō)無(wú)人便利店的出現(xiàn)確實(shí)能填補(bǔ)便利店市場(chǎng)的一個(gè)需求，但是想要讓這個(gè)風(fēng)口短期內(nèi)在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益，暫時(shí)還是不太現(xiàn)實(shí)的。

2、無(wú)人便利店的哪些問(wèn)題制約它的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？站在資本角度看，投資無(wú)人便利店看似前景美好。

從它自身優(yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō)：購(gòu)物支付方便、節(jié)省人力成本、提高運(yùn)營(yíng)效率、商店價(jià)格變低、采用高新科技等，可以說(shuō)無(wú)人便利店滿足了用戶在未來(lái)購(gòu)物的一種新潮流，但是考慮現(xiàn)實(shí)因素，無(wú)人便利店在國(guó)內(nèi)也許暫時(shí)還不能成為主流，小謙認(rèn)為，原因有以下幾點(diǎn)：

第一，是技術(shù)問(wèn)題。

目前，線下的無(wú)人便利店，要么是掃描二維碼要么是關(guān)注公眾號(hào)，來(lái)讓顧客進(jìn)去里面購(gòu)物，這個(gè)算是一種大眾能接受的方式。但是真正入內(nèi)之后，用戶拿了就走的購(gòu)物體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)不了。用戶仍需要進(jìn)行一系列的結(jié)算過(guò)程，如果碰上人多的話，可能還要排隊(duì)結(jié)算，這可能跟傳統(tǒng)便利店并無(wú)差異。要實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)人零售，技術(shù)上還有很多不足。

因此。對(duì)于無(wú)人便利店來(lái)說(shuō)，目前它還有很多技術(shù)發(fā)展不夠成熟，比如人臉識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等，這些高科技還沒(méi)辦法在無(wú)人便利店得到大范圍的運(yùn)用。

第二，是成本問(wèn)題。

無(wú)人便利店標(biāo)榜的是省去了人力成本，畢竟不需要售貨員在店內(nèi)，但是它在后期運(yùn)營(yíng)跟維護(hù)的成本可能并不低。與此同時(shí)，無(wú)人便利店所涉及的貨物大小中轉(zhuǎn)、大小倉(cāng)儲(chǔ)、本地經(jīng)銷(xiāo)商供應(yīng)、單店店務(wù)（理貨、上架、盤(pán)點(diǎn)、錄入、清潔）等這些工作都無(wú)法擺脫人工。

這些操作技術(shù)沒(méi)辦法解決，只能靠人工，這跟傳統(tǒng)便利店比只是店面上少了一個(gè)店員而已。因此，可以看出無(wú)人便利店在成本上，可能并不會(huì)比傳統(tǒng)便利店省下多少錢(qián)，可能還要花的更多也說(shuō)不定。

第三，是用戶需求問(wèn)題。

進(jìn)過(guò)便利店的人都知道，雖說(shuō)便利店門(mén)店小，但是種類(lèi)也很多，如果碰上找不到的商品，一問(wèn)店員就馬上能解決，那要是換成無(wú)人便利店能這么快速的解決嗎？當(dāng)然，有耐心的可以慢慢找，直到找到為止，但是如果沒(méi)有耐心的反而會(huì)覺(jué)得還不如去傳統(tǒng)便利店。在無(wú)人便利店價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的前提下，一旦用戶體驗(yàn)不好，自然對(duì)于無(wú)人便利店的需求也會(huì)降低。

第四，是誠(chéng)信和貨損問(wèn)題。

在無(wú)人便利店會(huì)不會(huì)更容易出現(xiàn)有人偷東西的行為？在消費(fèi)者誠(chéng)信意識(shí)不足的現(xiàn)狀下，無(wú)人便利店無(wú)法杜絕商品偷盜以及漏付等情況。雖說(shuō)新型的無(wú)人售貨店則通過(guò)技術(shù)防止了逃單的現(xiàn)象，但是還是被發(fā)現(xiàn)仍存在漏洞。

之前就有媒體報(bào)道，在EasyGo的商店里，如果兩人同行，其中一人買(mǎi)了商品結(jié)算開(kāi)了門(mén)，另一個(gè)拿了商品沒(méi)付錢(qián)的顧客，便可趁機(jī)出門(mén)。因此，可以看出無(wú)人便利店面臨誠(chéng)信道德素養(yǎng)的挑戰(zhàn)。

3、無(wú)人便利店能否引領(lǐng)零售新潮流？

當(dāng)下無(wú)人便利店受到巨頭的熱捧，資本的入局，雖說(shuō)能促進(jìn)它在這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，但像無(wú)人貨架一樣，盲目的遍地開(kāi)花在線下到處鋪設(shè)，以門(mén)店數(shù)量來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)并不可取。從它的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)的結(jié)果看，現(xiàn)階段的無(wú)人便利店的發(fā)展還存在不成熟。雖然技術(shù)在不斷優(yōu)化升級(jí)，但具體來(lái)看，還是有很多的問(wèn)題制約著它的成長(zhǎng)。

目前來(lái)說(shuō)，無(wú)人便利店只能是說(shuō)是一種零售經(jīng)濟(jì)上的模式創(chuàng)新，通過(guò)新興技術(shù)，降低運(yùn)營(yíng)成本，節(jié)省用人開(kāi)銷(xiāo)，同時(shí)解決線上、線下零售部分痛點(diǎn)。但是，不能說(shuō)，這就代表了新零售的最佳形式。無(wú)人零售提供的服務(wù)和消費(fèi)場(chǎng)景只是對(duì)新零售業(yè)態(tài)的一種補(bǔ)充，但以無(wú)人便利店為代表的無(wú)人零售絕對(duì)不是主流。