提供更多的工具服務,這其實是阿里和百度所擅長的,有能力賦予天貓精靈、小度音箱相應的服務力。因為它們早已從連接人與貨、人與信息延伸至連接人與服務,小程序就是它們連接服務的主要入口。

阿里方面,首先電商以及相應的物流配送等基礎設施就是它的服務優(yōu)勢。美國OC&C咨詢公司在2018年的數(shù)據(jù)顯示,在美國有62%擁有智能音箱的人都有語音購物的經(jīng)歷,可在國內恐怕鮮有人為之。當然了,已經(jīng)熟悉了的購物習慣從智能手機轉移到智能音箱其實不太容易,但是極個別商品其實具備即時轉化的潛力。

從2020年支付寶改版開始,阿里在本地生活層面發(fā)力頗多。其實與本地生活相關的商品(例如農產(chǎn)品)具備即時性消費屬性強的特點,可以適合于許多場景當中,這就給智能音箱電商業(yè)務提供了機會。此外,支付寶本身具備強大的商業(yè)和生活服務,例如共享出行、生活繳費等,支付寶刷臉等快捷支付手段為快速交易提供便利,在促進流量轉化方面具備相應的基礎設施。

阿里龐大的布局決定了天貓精靈在聚合阿里系服務力方面會比較強,但阿里系相關的競品是否能夠應用這一入口目前還不得而知。我們以支付寶小程序為例,QuestMobile此前發(fā)布的一份報告顯示,支付寶小程序熱門領域應用用戶規(guī)模前20名所屬公司有30%為阿里系,25%屬于阿里。剩下的可以猜出,想必還有一些阿里沒有涉足的領域。如此看來,天貓精靈或許在服務連接上或許也會主要為阿里自身以及阿里系企業(yè)導流。

百度方面,知識、信息是它最主要的標簽,核心產(chǎn)品包括搜索、信息流、好看視頻等多元內容平臺。其中好看視頻等流媒體可以在小度音箱屏幕上呈現(xiàn),或許有機會成為它拓展影響力的一個重要入口。因為現(xiàn)在不少人其實把有屏智能音箱當做平板來用,沒事聽音樂、看視頻。而在服務層面,百度在移動互聯(lián)網(wǎng)時代沒有阿里多,不足之處顯而易見但好處也很明顯,那就是聚合的中立性。

百度音箱的服務想象力我們亦可拿小程序來類比。據(jù)公開資料顯示,百度智能小程序屬于百度及百度系的占比分別只有10%和6．7%。根據(jù)QuestMobile發(fā)布的報告顯示,百度小程序移動視頻和生活服務占比23．3%,汽車服務占比16．7%,移動購物和移動社交均占比10%。這些智能小程序的服務資源,可以豐富小度音箱連接的服務場景。

值得一提的是,去年在電商領域動作頻繁的百度也開始發(fā)力農產(chǎn)品電商,原因或許同阿里類似。通過農產(chǎn)品的特殊性來提高MAU,然后再試著提高GMV。

農產(chǎn)品電商是紅海也是藍海,稱其紅海是因為競爭激烈,說它藍海是因為市場大,且一直都存在被改造的機會。從這個維度來來看,以智能音箱為戰(zhàn)場,圍繞服務、社區(qū)生鮮,百度與阿里之間或許一戰(zhàn)在所難免。

未來,阿里、百度同智能硬件廠商之間更偏向合作關系,多中心下每個場景控制中心背后都有相聯(lián)系的周邊服務可以連接和拓展。參考小程序,阿里、百度通過自身資源和能力,圍繞智能音箱構建出以服務與流量對接為核心的雙邊網(wǎng)絡。對于各類垂直細分的內容或服務,做的就是為其提供龐大的"公域流量池"供使用,加速商業(yè)轉化。

而相對于阿里百度連接服務的能力,小米的小愛同學或許只能圍繞場景生態(tài)做文章了,但所幸自身硬件生態(tài)足夠大。

在去年舉辦的MIDC大會上,小米宣布小愛同學5．0正式上線,小愛同學從語音助手正式升級為"智能生活助手",但看起來似乎還是服務于小米生態(tài)鏈的智能助理。因為小米的核心戰(zhàn)略就是"手機xAIoT",即以手機為核心,AIoT圍繞手機構建智能生活。這樣的生態(tài)藍圖一旦搭建完成,小米對整個家庭IOT閉環(huán)生態(tài)的掌控力可能也是最強的。但是在連接人與服務層面,小米給人的印象似乎是沒有什么建樹。

從這個維度來看,在接下來小愛同學其實與天貓精靈、百度音箱形成一種錯位競爭關系。只不過小米硬件的"全家桶"特征,這或許也決定了它與其它智能硬件制造商成為直接的對手關系。

天貓精靈、百度音箱、小愛同學,不同產(chǎn)品對應的不同的企業(yè)基因�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司更擅長做生態(tài)連接,而硬件廠商更擅長做生態(tài)閉環(huán),一個開放,一個封閉,各有千秋。

未來,行業(yè)需要進一步挖掘用戶的需求場景,加強智能音箱與各類場景的交匯和融合。在家庭以外,出行、車載等都有可挖掘的空間,這需要企業(yè)長期主義的產(chǎn)業(yè)格局以及持續(xù)的技術加持。連接服務需要互聯(lián)網(wǎng)公司,做硬件載體就得家電企業(yè),誰也取代不了誰。不同基因的企業(yè)既協(xié)同又博弈,這或許才是推動智能家居發(fā)展的矛盾動力。

科技自媒體劉志剛,訂閱號:互聯(lián)網(wǎng)江湖。轉載保留作者版權信息,違者必究。