通過業(yè)務(wù)的抓手，理解企業(yè)經(jīng)營目的，再通過IT來實現(xiàn)業(yè)務(wù)上的快速迭代，才能夠讓企業(yè)有直觀的效果評估。不提業(yè)務(wù)只講IT的中臺，全是IT建設(shè)的KPI考核，自話自說的效果評估，是對中臺吹過最雄偉的牛。

“IT為骨，業(yè)務(wù)為肌，才是中臺的本質(zhì)。企業(yè)要建立自己的中臺戰(zhàn)略，IT上要肯定要做調(diào)整，但企業(yè)業(yè)務(wù)組織要首先動刀�！边@是云徙科技四年探索中臺業(yè)務(wù)，歷經(jīng)70家國內(nèi)頂級客戶得來的真經(jīng)。

中臺戰(zhàn)略涉及企業(yè)IT、企業(yè)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、商業(yè)決策等諸多領(lǐng)域，并不是一個單獨的IT問題，而是一個有關(guān)IT的復(fù)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理學(xué)科。因此，對于企業(yè)而言，上中臺將是一個非常漫長的過程，是一個極度依賴一把手的項目工程。

按照云徙中臺項目成功經(jīng)驗來看，企業(yè)想要做好中臺要有幾個預(yù)期：

時間預(yù)期——現(xiàn)階段要做一個業(yè)務(wù)中臺，由經(jīng)驗豐富、項目積累深厚且技術(shù)產(chǎn)品相對成熟的團隊來執(zhí)行，需要7個月的時間；而要做一個可以通過數(shù)據(jù)，驅(qū)動決策業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)中臺（并非數(shù)倉，很多所謂的數(shù)據(jù)中臺其實就是數(shù)倉），也需要3個月的時間。

企業(yè)組織預(yù)期——組織的重構(gòu)是必須的；需要單獨設(shè)立中臺的運營的獨立部門，這個部門將成為企業(yè)的運營中心，運營圍繞業(yè)務(wù)開展，運營需要一些策略和方法，要顧問式的指導(dǎo)；統(tǒng)一的管理入口，中臺運營的統(tǒng)一管理權(quán)限級別會較高。

效果評估預(yù)期——每一家企業(yè)的中臺目標價值不同，因此很難借鑒阿里或者其他項目的現(xiàn)有考核指標。只能用反向漏斗方法來制定中臺成功的標準，正向來看是價值－場景－系統(tǒng)－數(shù)據(jù)的流程；但在考核時要反過制定目標，數(shù)據(jù)驅(qū)動設(shè)計和建設(shè)系統(tǒng)，系統(tǒng)覆蓋場景，場景滿足業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)帶來價值。

云徙科技在此經(jīng)驗的積累上，再次將中臺“產(chǎn)品”進行了優(yōu)化升級，推出了全新的數(shù)艦3．5版本：

云徙科技把中臺架構(gòu)進行了分層。把技術(shù)能力抽象出來作為底層的基礎(chǔ)；中層是核心的兩大中臺能力，業(yè)務(wù)＋數(shù)據(jù)的雙引擎驅(qū)動；最上層則是企業(yè)直觀的業(yè)務(wù)層——企業(yè)數(shù)字營銷運營平臺。企業(yè)直接使用的數(shù)字營銷業(yè)務(wù)，由業(yè)務(wù)中臺＋數(shù)據(jù)中臺雙輪驅(qū)動，雙輪的背后是統(tǒng)一技術(shù)平臺的支撐。

這樣的分層帶來了諸多好處：

中臺產(chǎn)品具象化。以往的中臺大多是概念的植入，缺乏相對落地的產(chǎn)品去支撐，產(chǎn)品架構(gòu)和質(zhì)量無法得到保障，而類似于云計算的IPS分層法，中臺把抽象能力映射到邏輯層，每一個邏輯層都能具象到業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及技術(shù)。這就讓市場、企業(yè)能夠快速和正確的了解為什么中臺不是IT，但也必須要重構(gòu)IT。

便于了企業(yè)開展中臺的建設(shè)工作。把業(yè)務(wù)端作為中臺的抓手，讓企業(yè)直觀看到IT、企業(yè)組織、企業(yè)經(jīng)營的變化；底層的技術(shù)服務(wù)重構(gòu)了企業(yè)的IT環(huán)境，實現(xiàn)了去煙囪；而最終企業(yè)是通過中間層的中臺引擎對業(yè)務(wù)、技術(shù)、組織架構(gòu)進行了統(tǒng)一管理。由于分層的邏輯，使得企業(yè)在建設(shè)中臺時有了階段意識，且每一階段都有具體的實踐目標，每一階段的目標實現(xiàn)最終結(jié)果是中臺項目的成功。這樣的分層始于業(yè)務(wù)，終于技術(shù)，對企業(yè)而言建設(shè)難度、風(fēng)險大幅降低。

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的迭代和進化，中臺也是不斷迭代的，分層可以明確企業(yè)面對業(yè)務(wù)變動時要迭代什么。這使得企業(yè)的迭代風(fēng)險更低，讓整體中臺的可持續(xù)、可連續(xù)應(yīng)用性更強。

因此，中臺從架構(gòu)到成功預(yù)期，每一個企業(yè)因為自身戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的不同，最終得到的中臺一定不盡相同。如果還有中臺服務(wù)商告訴你，建設(shè)中臺就是對IT做重構(gòu)，那一定是對中臺有什么非常深的誤解。

企業(yè)不可能完全照搬阿里中臺的模式，阿里是阿里，你只能是你。